الأسئلة الشائعة


الـخصائص العامة

هل يـمكن إدارة الأعمال والخدمات القانونية في بـرنامج لوم؟

بالتأكـيد، حيث أن من أهم مزايا بـرنامج لوم أنه يـمكن الـمنشأة من إدارة جميع عمليات أعمالها القانونية على سبيل الـمثال (الاستشارات القانونية، صياغة العقود، تأسيس الشركات، تسجيل الـملكـية الفكرية ...) وغيـرها بشكل منفصل تـماماً عن القضايا.

هل يسـمح بـرنامج لوم للعملاء بالدخول إلى البـرنامج؟

بالتأكيد، يوفر بـرنامج لوم بوابة خاصة لدخول العملاء، حيث يـمكنك منح عملائك صلاحية الدخول للبـرنامج وتعطيلها في أي وقت، ما يـمكنهم من الاطلاع على البيانات الأساسية لقضاياهم وخدماتهم القانونية وفواتـيـرهم ومدفوعاتهم الـمالية، دون الاطلاع على أي شؤون إدارية متعلقة بالعمل والـموظفين.

ما هي اللغات التـي يتوفر بها بـرنامج لوم؟

بـرنامج لوم ثنائي اللغة، حيث يـمكن التفاعل معه باللغتـين العربية والإنجليزية والتبديل بينهما، كما يـمكننا مساعدتك بإدراج أي لغة تحتاج إليها في البـرنامج.

هل يعمل بـرنامج لوم من خلال الـجوال؟

بالتأكيد، بـرنامج لوم متوافق تـماماً مع الـجوال ومختلف الأجهزة اللوحية، بنفس كفاءة استخدامه من خلال الحاسوب.

كيف يعمل بـرنامج لوم؟

يعمل بـرنامج لوم بطريقتـين:
1- من خلال خادم (سيرفر) محلي داخل الـمنشأة القانونية.
2- من خلال استضافة سحابية ما يسهل إمكانية إدارة العمل عن بعد ومن أي مكان وفي أي وقت ومن مختلف الأجهزة.

ما هي القطاعات التي يخدمها برنامج لوم؟

يقدم بـرنامج لوم حلاً متكاملاً للعديد من الـمنشآت القانونية والـمحامين:
1- شركات ومكاتب الـمحاماة بمختلف أحجامها الناشئة والصغيـرة والـمتوسطة والكبيـرة.
2- الإدارات القانونية الداخلية.
3- الـمحامون الأفراد.


الدعم والـمساعدة

هل يـمكنني الـحصول تحديثات مستـمرة من بـرنامج لوم؟

بالتأكيد، يـمكنك الحصول على تحديثات بـرنامج لوم فور الإعلان عنها ما دام اشتـراكك في خدمة الدعم الفني سارياً.

هل تقدمون تدريباً على بـرنامج لوم؟

بالتأكـيد، إن أحد أهم قيـمـنا في العمل دعم عملائنا وتـمكـينهم من استخدام البـرامج الـمقدمة لهم لتحقيق مفهوم التحول الرقمي، لذا فنحن نقدم تدريباً منهجياً مجانياً عند الاشتـراك في إحدى باقات البـرنامج، بالإضافة إلى توفيـر دليل استخدام للبـرنامج وقاعدة معرفة رقميـة تشرح مختلف أنظمة وأدوات البـرنامج.

هل تقدمون دعماً فنياً للمشتـركـين في بـرنامج لوم؟

بالتأكـيد، نحن نوفر الدعم الفني والصيانة للبـرنامج من خلال توفيـر الصيانة الدورية للبـرنامج والتحديثات الأمنية والـمحافظة على استقرار الخوادم بالإضافة للاستجابة لطلبات الـمساعدة والارشاد القادمة من عملائنا طوال أيام الأسبوع وفق اتفاقية مستوى الخدمة.


أمان البيانات

من يستطيع الوصول إلـى بياناتـي؟

يتـم تثبيت نسختكم من بـرنامج لوم على استضافة سحابية خاصة بكم، بـرابط وصول خاص بكم، ولا يـمكن لأحد الوصول له إلا إذا قمتـم بمشاركة هذه البيانات معه.

هل يتـم أخذ نسخة احتـياطية من بياناتـي؟

تقوم الـخوادم السحابية الـمشغلة لبـرنامج لوم بأخذ نسخة احتـياطية من البيانات تلقائياً بشكل يومي، ما يتـيح لك استـرجاع أي نسخة من بياناتك في أي وقت.

هل ستكون بياناتـي آمنة؟

نحن مهتـمون جدًا بالحفاظ على سلامة بياناتك وأمانها، حيث نقوم بتوفيـر أفضل الخوادم السحابية الـمدمجة بأدوات تأمين وتشفيـر البيانات، كما يتـم أخذ نسخة احتـياطية من بياناتك بشكل تلقائي يومياً.


الاشتـراك والـمدفوعات

هل يـمكنني تـرقية الباقة التـي أستخدمها أو العودة إلى باقة أقل؟

بالتأكـيد، يـمكنك طلب تـرقية الباقة التـي تستخدمها أو العودة لباقة أقل في أي وقت، ومن خلال دفع قيـمة الفرق بين الباقات دون أي تكاليف أخرى.

هل لديكم عروض خاصة لمكاتب الـمحاماة الـجديدة والناشئة أو التـي تخدم الـجهات غيـر الربحية فقط؟

نحن نسعى لتـمكـين الـمنشآت من التحول الرقمي، لذلك نقدم عروضاً خاصة عامة في أوقات محددة لمختلف شركات ومكاتب الـمحاماة، وعروض خاصة دائمة لمكاتب الـمحاماة الناشئة أو التـي تخدم الـجهات غيـر الربحية، يـمكنك التواصل معنا مباشرة وتوضيح ذلك لنا قبل الاشتـراك.

هل سأحتاج إلى دفع رسوم اشتـراك سنوية؟

لن تحتاج لدفع أي قيـمة إضافية مقابل رخصة استخدام البـرنامج، وستكون مطالباً بقيـمة تجديد الاشتـراك في خدمات الدعم الفني والصيانة بعد انتهاء السنة الـمجانية لتلقي التحديثات والتطويـرات الـمستـمرة للبـرنامج ومساعدتكم في حال واجهتكم أي مشكلات، بالإضافة إلى قيـمة الاستضافة السحابية وفق الباقة التـي تناسبكم والتـي تبدأ أسعارها من 600 ر.س/ سنة.

كم الوقت الـمطلوب لتفعيل اشتـراكـي بعد الدفع؟

نعمل جاهدين لتزويدك بالبـرنامج بأسرع وقت ممكن بحيث لا يتجاوز 10 أيام عمل.

ماذا تعني رخصة استخدام بـرنامج لوم، وماذا تتضـمن قيـمتها؟

رخصة استخدام بـرنامج لوم: هي الاتفاقية القانونية التـي تـمنحك الحق في استخدام البـرنامج في منشأتك، وتدفع قيـمتها مرة واحدة فقط وتتضـمن صلاحية استخدام البـرنامج مدى الحياة بالإضافة لدعم فني وتدريب مجاني حسب الباقة المختارة.

هل يـمكنني تجربة الباقة الـمناسبة لعملي قبل الاشتـراك بها؟

بالتأكـيد، حيث يوفر لك الاصدار التجريبي استخدام جميع مزايا وأدوات بـرنامج لوم، كما تتوفر طريقتـين لتجربة بـرنامج لوم:
1- نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام تسـمح لك باستخدام البـرامج ومعاينة جميع أدواته ومميزاته.
2- نسخة تجريبية مدفوعة لمدة 30 يوم تسـمح لك بتجربة البـرنامج من خلال تطبيقه في مكان عملك مستخدماً جميع البيانات الخاصة بموظفيك وقضاياك ويتـم حفظها في استضافة خاصة بكم، وفي حال طلب الاستـمرار في استخدام البـرنامج يتـم خصم قيـمة النسخة التجريبية من قيـمة الباقة الـمختارة.

كـيف يـمكنني الاشتـراك في برنامج لوم؟

يتضـمن برنامج لوم ثلاثة باقات هي (الباقة الأساسية، الباقة الـمتقدمة، الباقة غيـر الـمحدودة)، يـمكنك تحديد الباقة الـمناسبة لاحتـياجات عملك وطلب الاشتـراك بها.



زد أرباحك وانقل منشأتك لمستوى متقدم من الإنتاجية والتنظيم

اطلب الان